Politique de remboursement

 Vous avez jusqu'à 14 jours pour réaliser un retour ou un échange à partir du moment où vous recevez votre commande.

Pour les retours en France, vous avez le choix entre rapporter votre paquet à un relais colis ou demander à un transporteur de le récupérer à l’adresse que vous nous indiquerez.

Si vous choisissez de le rapporter à un relais colis, il vous faudra préparer le paquet et imprimer une étiquette de retour afin de l’identifier. Ce service coûte 4,99 euros et le délai de remboursement est de 11 et 16 jours ouvrables.

Si vous décidez de faire enlever votre retour à l'adresse de votre choix, vous n'aurez rien à imprimer, il vous suffira de préparer le colis au moment de l'enlèvement. Ce service coûte 7,99 euros ou 16,99 euros pour les produits lourds/encombrants et le délai de remboursement est de 6 et 10 jours ouvrables.

• Préparez les articles à retourner, sans les avoir utilisés, avec leur emballage et leur étiquetage d'origine.
• Utilisez le même paquet dans lequel vous avez reçu votre commande ou bien dans un paquet d'un format similaire pour assurer un retour en parfait état.

Conditions d'emballage
Le produit doit être dans le même état qu'au moment de sa réception et devra conserver son emballage et son étiquetage original. Nous n'accepterons, en aucun cas, un produit qui ait été utilisé par le client ou dont l'emballage ait été détérioré.

• Une fois le produit réceptionné dans notre entrepôt, nous vérifions que les conditions exposées ci-dessus aient bien été respectées et nous procèderons au remboursement de votre achat.
• Ce processus peut prendre entre 6 et 10 jours ouvrables depuis le moment où vous apportez le colis au Point Relais le plus proche de chez vous jusqu´à ce que vous receviez le remboursement de votre argent.
• Nous procédons au remboursement par la méthode de paiement utilisée lors de l'achat. Dans le cas d'un paiement effectué par virement bancaire, veuillez indiquer le numéro de compte où sera versé le montant.